充分了解旅行社的组织结构和各个岗位工作职责和流程。在整理完成标准体系表初稿后，及时与企业标准化工作人员沟通，安排企业标准的制修订工作，指导企业制定服务规范、服务提供规范等标准，并搜集整理好体系中包含的国家标准、行业标准和地方标准内容，组织企业相关人员宣贯《旅行社服务通则》、《旅行社入境旅游服务规范》、《导游服务规范》等旅行社相关国家标准。体系建成后，又主动指导企业进行试运行，将体系文件落实到每个人，每个工作环节，及时发现问题，解决问题，对港中旅的特色业务还积极引导企业申报地方标准，提升标准化工作